Kritik ist ein Teil professioneller Arbeit, kein Angriff auf deine Person.
Reaktionen die nicht helfen
- Sofort rechtfertigen oder gegenangreifen
- Die Kritik kleinreden oder ignorieren
- Andere dafür verantwortlich machen
- Tagelang grübeln ohne zu handeln
Professionelle Reaktionen
- Zuhören ohne sofort zu antworten
- Nachfragen was konkret gemeint ist
- Danke sagen, auch wenn es schwer fällt
- Berechtigte Kritik annehmen und umsetzen
Wenn Kritik unfair wirkt
Nicht jede Kritik ist berechtigt. Wenn Kritik ungerechtfertigt oder verletzend wirkt, besprich das in Ruhe mit der TK, nicht im direkten Gegenargument.
Brainy erinnert: Kritik professionell anzunehmen ist eine der wichtigsten Fähigkeiten im Team.