Die richtigen Worte zur richtigen Zeit können eine Situation entschärfen – bevor sie eskaliert.
Was deeskalierende Sprache ausmacht
- Ruhige, tiefe Stimme – kein erhobener Ton
- Kurze Sätze: „Ich bin hier." · „Du bist sicher." · „Wir haben Zeit."
- Keine Fragen in der Eskalation – Aussagen
- Keine Drohungen oder Konsequenzen ankündigen
- Dem Kind Raum geben – keine Einengung
Niemals in der Eskalation
Erklärungen, Diskussionen, Vorwürfe, Humor. Das Gehirn im Alarm-Modus kann diese Signale nicht verarbeiten.
Brainy erinnert:
Erst beruhigen – dann reden. Die Reihenfolge ist entscheidend.