Gute Kommunikation entsteht nicht zufällig – sie folgt Haltungen und Gewohnheiten, die man lernen und üben kann.
Was gute Kommunikation ausmacht
- Zuhören, bevor du antwortest
- Klar sagen, was du meinst – ohne Umwege
- Die Person ansehen und ansprechen, nicht das Problem
- Pausen aushalten, ohne sie zu füllen
- Nachfragen statt voraussetzen
- Ton und Inhalt in Einklang bringen
Gut zu wissen
Kommunikation ist mehr als Worte. Wie du etwas sagst, entscheidet oft mehr als was du sagst. Deine Haltung ist das Fundament.
Brainy erinnert:
Wer gut zuhört, wird auch gut gehört.