Professionell bleiben bedeutet: das Kind im Mittelpunkt halten, auch wenn es schwierig wird.
Professionell vs. reaktiv
Professionell
- Sachlich formulieren
- Ich-Botschaften nutzen
- Gemeinsames Ziel benennen
- Bei Bedarf Dritte einschalten
Weniger hilfreich
- Persoenlich nehmen
- Reaktiv und emotional
- Im Team ueber Dritte reden
- Konflikt ignorieren
Wenn es eskaliert
- Gespraech vertagen: Koennen wir das spaeter besprechen?
- Vorgesetzte oder Vermittlung einbeziehen
- Eigene Wahrnehmung schriftlich festhalten
Brainy erinnert: Das Kind im Mittelpunkt, auch wenn du dich aergerst.