Professionell bleiben bedeutet: das Kind im Mittelpunkt halten, auch wenn es schwierig wird.
Professionell vs. reaktiv
Professionell
- Sachlich formulieren
- Ich-Botschaften nutzen
- Gemeinsames Ziel benennen
- Bei Bedarf Dritte einschalten
Weniger hilfreich
- Persönlich nehmen
- Reaktiv und emotional
- Im Team über Dritte reden
- Konflikt ignorieren
Wenn es eskaliert
- Gespräch vertagen: Können wir das später besprechen?
- Vorgesetzte oder Vermittlung einbeziehen
- Eigene Wahrnehmung schriftlich festhalten
Brainy erinnert: Das Kind im Mittelpunkt, auch wenn du dich ärgerst.