KLARTEXT · Fachbuch · Hochkonflikt-Eltern

Kapitel 3b · Vertiefung

Hochkonflikt-Eltern — Professioneller Umgang und Schutz

Zugehörige KLARTEXT-Karte: ↗ M2-33

Hochkonfliktsituationen in der Schulbegleitung erfordern klare Kommunikationsstrategien, professionelle Distanz und konsequente Dokumentation.

3b.1 Definition und Erscheinungsformen

Johnston & Roseby definieren Hochkonflikt als chronisches Muster eskalierender Auseinandersetzungen. Im Schulbegleitungskontext zeigt sich dies in vier Formen. Hochkonflikt-Eltern sind häufig nicht böswillig, sondern überfordert oder emotional dysreguliert.

Kontrollierend

Aggressiv

Manipulativ

Vereinnahmend

3b.2 Professionelle Distanz als Schutzprinzip

Schulbegleitung kommuniziert

Ausschließlich im Rahmen vereinbarter Strukturen: kurze sachliche Sätze, keine Rechtfertigungen, Verweis auf die Teamkoordination. Keine private Nummer, kein WhatsApp, keine Diagnosen. Bei Aggression: Gespräch beenden, TK informieren, dokumentieren.

3b.3 Rechtssichere Dokumentation

Beispiel

„Mutter spricht in lautem Ton, fordert Informationen. Ich verweise auf Träger. Gespräch beendet um 13:45 Uhr."

Nie: Diagnosen, Bewertungen, Schuldzuweisungen.

Quellen Johnston, J.R., & Roseby, V. (1997). In the Name of the Child. Free Press.

Brainy erinnert: Klare Sätze und feste Wege schützen dich genauso wie das Kind — Distanz ist hier kein Mangel an Empathie, sondern Professionalität.